নিয়ম ও শর্তাবলী — betwoon প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") betwoon ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং betwoon-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। betwoon হলো বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে betwoon-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে এই শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

betwoon যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী উক্ত পরিবর্তন স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

betwoon-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সঞ্চিত জয়ের অর্থ বাতিল হবে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রেও এই নিয়ম প্রযোজ্য।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে betwoon সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

betwoon-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। betwoon যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

betwoon-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ০–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ মুদ্রা রূপান্তরে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা betwoon কর্তৃক নির্ধারিত হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০।
• উত্তোলন অবশ্যই মূল জমার পদ্ধতিতেই করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে betwoon উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

betwoon বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ফ্রি-বেট ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। সকল স্পোর্টস বেট বোনাস ওয়েজারিংয়ে অন্তর্ভুক্ত; তবে প্রতিটি বোনাসের শর্ত পৃথকভাবে নির্ধারিত।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন করলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে। এ ক্ষেত্রে betwoon সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• বোনাস অফার ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালি প্রতি একবারই প্রযোজ্য।
• betwoon যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬ বেটিং নিয়মাবলি

betwoon-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ-সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।

• একটি বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে betwoon নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• অডস পরিবর্তনের বিষয়ে betwoon কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দিতে বাধ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ প্রতিটি ইভেন্ট ও বাজারের জন্য পৃথকভাবে নির্ধারিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম betwoon প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• সিস্টেম হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার ব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে betwoon অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করবে, সকল জয় ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৮ KYC যাচাই

betwoon আন্তর্জাতিক অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) যাচাই বাধ্যতামূলক।

৮.১ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি (৩ মাসের বেশি পুরনো নয়)।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত betwoon উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যাচাই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষিত হয়।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

betwoon নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘ মেয়াদ (১২ মাস বা বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে KYC যাচাই সাপেক্ষে তা ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

betwoon বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ব্যবহারকারীরা নিজের জমার সীমা, বেটের সীমা বা সময়-সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১১ মেধাস্বত্ব

betwoon-এর ওয়েবসাইট, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট ও সকল ডিজিটাল সম্পদ betwoon-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীন। betwoon-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সামগ্রী পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

১২ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

betwoon একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থত া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে সৃষ্ট অসুবিধা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

betwoon প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সর্বশেষ জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

betwoon যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা betwoon-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের কপি সংরক্ষণ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: betwoon প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, সপ্তাহের সাত দিন।