আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় betwoon-এর প্রতিশ্রুতি

betwoon আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

betwoon-এ আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য ফাঁস হওয়ার কোনো সুযোগ নেই।

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

betwoon কুকি ব্যবহার করে কেবল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

betwoon কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কেবল বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়।

মার্কেটিং পছন্দ

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে। আপনার যোগাযোগ পছন্দ সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে।

ভূমিকা

betwoon ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে betwoon কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে betwoon-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

betwoon বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি আইন ও নিয়মকানুন অনুসরণ করে তৈরি। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

betwoon বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য)
  • ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • Dutch-Bangla Bank, City Bank বা BRAC Bank-এর অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
আমরা কোনো ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
  • সেশনের সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
  • রেফারেল উৎস ও ক্লিক ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • বেটিং ইতিহাস ও পছন্দের গেম
  • জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • বোনাস ব্যবহারের তথ্য
  • অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

betwoon নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সংগ্রহ পদ্ধতি তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য
নিবন্ধন ফর্ম নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্ম তারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
KYC প্রক্রিয়া পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ বয়স ও পরিচয় যাচাই
পেমেন্ট গেটওয়ে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
কুকি ও ট্র্যাকিং ব্রাউজিং ডেটা, পছন্দ অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
সাপোর্ট যোগাযোগ বার্তা, অভিযোগ, ফিডব্যাক গ্রাহক সেবা প্রদান
তৃতীয় পক্ষের উৎস পাবলিক প্রোফাইল তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

betwoon আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন সুবিধা নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করতে।
  • যোগাযোগ: লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
betwoon আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

betwoon নিম্নলিখিত সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা প্রয়োজন হয়। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), KYC যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র betwoon-এর পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে betwoon কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

betwoon-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার betwoon-এর কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা কোনো পক্ষকে আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

কুকি নীতি

betwoon ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস ও গেমিং পছন্দ মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহার করা হয় (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপ সেটিংস থেকেও ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।


তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

betwoon আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করা হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো সাইবার হামলা বা তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।


ব্যবহারকারীর অধিকার

betwoon-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।


তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

betwoon কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনগত বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
KYC নথিপত্র সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর পরিচয় যাচাই রেকর্ড
গেমিং কার্যক্রম লগ ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা
সাপোর্ট যোগাযোগ ২ বছর সেবার মান নিশ্চিতকরণ
মার্কেটিং পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত আপনার পছন্দ সম্মান করতে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। ব্যাকআপ সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্যও নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।


১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

betwoon কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

১৮+ বয়সের জন্য — শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র প্রয়োজন হয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সচেতন অভিভাবকত্বকে সমর্থন করি।


১১ নীতি পরিবর্তন

betwoon যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরিমাণ ও গুরুত্বের উপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
  • ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি ব্যানার প্রদর্শিত হবে।
  • পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও betwoon ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই নীতির পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা আপনার দায়িত্ব। betwoon শুধুমাত্র সর্বশেষ সংস্করণটি ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: betwoon প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, সপ্তাহের সাত দিন।
আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত দল সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন খেলা শুরু করুন

betwoon-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস বা ক্যাসিনো গেম উপভোগ করুন।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।